Entretien d’une fontaine à eau : les problèmes et solutions

Votre fontaine à eau doit être correctement entretenue pour continuer à délivrer une eau de qualité. C'est indispensable non seulement à l'égard des utilisateurs et de leur bonne santé, mais aussi pour que votre matériel reste en bon état plus longtemps. Les bactéries s'accumulent en effet très rapidement dans les distributeurs d'eau.

Des tâches d'entretien et de maintenance sont à effectuer en prévention, régulièrement et à différentes fréquences. On vous en explique ici les différentes étapes. On fait aussi le point sur les problèmes le plus fréquemment rencontrés quand on possède un distributeur d'eau, que ce soit une fontaine à bonbonne ou sur réseau.

L'entretien régulier et préventif de votre fontaine à eau

L'entretien sanitaire d'une fontaine à eau doit être réalisé régulièrement et à différentes fréquences en fonction du type de nettoyage.

Les tâches de nettoyage et de maintenance doivent être réalisées par une personne habilitée : un technicien professionnel ou une personne formée, en interne à l'entreprise, à l'hygiène, aux actions de nettoyage et à l'entretien des fontaines à eau.

Conseils d'utilisation au quotidien

Des bonnes pratiques sont à mettre en place lorsque vous utilisez votre fontaine à eau au quotidien. Voici quelques conseils pratiques :

Recommandations de nettoyage

Les fabricants font un certain nombre de recommandations d'utilisation en fonction du type de distributeur d'eau mis à disposition. Il est important de les suivre scrupuleusement. La plupart du temps, un kit de nettoyage est fourni pour vous aider dans l'entretien de votre appareil. Seule une personne formée pourra prendre en charge les opérations de désinfection complète d'une fontaine en respectant le protocole et les normes en vigueur.

Changer la bouteille de gaz d'une fontaine à eau gazeuse

Les fontaines à eau proposent parfois une option de production d'eau gazeuse. Les usagers peuvent ainsi profiter d'une eau pétillante de qualité et respectant des normes sanitaires strictes. Les fontaines sont équipées d'une cartouche de gaz pour gazéifier l'eau. Il s'agit de cartouches de CO2 qu'il faut changer lorsqu'elles sont vides, selon la procédure suivante :

• ouvrir le panneau d'accès à la cartouche de gaz (souvent placé sur le devant de la fontaine) ;
• placez le régulateur de pression sur OFF ;
• coupez le circuit d'alimentation en tournant une molette (2 ou 3 tours) ;
• retirez la cartouche de gaz vide en la dévissant du régulateur ;
• placez une nouvelle cartouche de gaz en reproduisant les mêmes étapes en sens inverse.

Les problèmes souvent rencontrés

Certains soucis techniques peuvent arriver sans qu'il soit nécessaire de faire appel à un professionnel. L'important est de faire le bon diagnostic pour identifier la source du problème et y remédier rapidement soi-même si possible. Vous trouverez ici la procédure à suivre concernant les principales interventions.

L'eau ne coule pas

Trois causes sont possibles :

L'eau arrive avec peu de pression

Vérifiez si un tuyau d'alimentation n'est pas endommagé ou simplement pincé. Il se peut qu'il soit coincé suite à un changement de place de la fontaine, par exemple.

La fontaine à eau fuit

Vérifiez le bac égouttoir situé sous le robinet de la machine. Il est parfois relié au réseau des eaux usées, mais il peut ne pas l'être. Il faut alors le vider très régulièrement car, il recueille les éclaboussures et les trop-pleins. Le bac égouttoir est amovible et s'enlève très facilement pour être vidé.

L'eau d'une fontaine réfrigérante est tiède

Dans ce cas, le groupe frigorifique géré par un compresseur ne fonctionne pas. Deux causes sont possibles :

L'eau a un mauvais goût

Sur une fontaine à eau sur réseau, un mauvais goût peut être dû à un filtre défectueux. Procédez au changement de la cartouche de filtre. L'ensemble du circuit peut aussi avoir besoin d'un nettoyage et d'une désinfection en profondeur.

Les contrats d'entretien et de maintenance d'une fontaine à eau

Les étapes d'entretien et de maintenance sont simples à réaliser à condition d'être correctement informé. Certains propriétaires de fontaines à eau préfèrent procéder eux-mêmes à l'ensemble des opérations nécessaires au bon entretien d'un distributeur d'eau.

D'autres préfèrent externaliser ces tâches récurrentes par le biais d'un contrat d'entretien et de maintenance souscrit auprès d'un distributeur.

Il est possible de mettre en place un tel contrat, même bien après l'achat.

L'entretien et la maintenance d'une fontaine à eau en location

Lorsque vous souscrivez à un contrat de location, l'entretien de l'appareil est intégré dans les services du fournisseur. Il est de sa responsabilité de faire en sorte que votre distributeur soit en parfait état de fonctionnement et qu'il fournisse une eau de qualité.

Au moment de la souscription du contrat de location, veillez à ce que toutes les prestations soient intégrées : nettoyage régulier, réparations, etc.

L'entretien et la maintenance après l'achat d'un distributeur d'eau

Vous pouvez conclure un contrat d'entretien et de maintenance au moment de l'achat de votre fontaine, mais aussi par la suite. Dans ce cas, les dates d'intervention pour nettoyer votre fontaine à eau sont prévues à l'avance et vous recevez régulièrement la visite d'un technicien.

Les opérations réalisées dans le cadre d'un contrat

Un contrat d'entretien comprend généralement les principales interventions suivantes :

Qui contacter pour l'entretien et la maintenance de votre fontaine à eau ?

Lorsque vous rencontrez un problème que vous n'arrivez pas à régler, n'hésitez pas à contacter le Service Après-Vente (SAV) de votre distributeur qui interviendra le cas échéant. Vous trouverez ci-dessous les coordonnées des principaux fournisseurs de fontaines à eau.