Chateaud’eau : société, missions, produits et avis

Chateaud'eau est leader sur le marché français des fontaines à eau et se présente comme spécialiste de l'eau et du café en entreprise. En France, à ce jour, 30 % des entreprises sont équipées en fontaine à eau grâce à Chateaud'eau.

Son évolution s'est nourrie d'unions avec d'autres sociétés dans le but de couvrir progressivement l'ensemble des besoins des entreprises dans le domaine de l'hydratation.

Elle propose une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins des salariés et de leurs employeurs : fontaines à eau, distributeurs de café et livraison d'eau en entreprise et à domicile. Châteaud'eau distribue également ses prestations dans plusieurs pays européens grâce à sa maison mère, Eden Springs.

Chateaud'eau : son histoire

Chateaud'eau occupe le secteur de la distribution d'eau en entreprise depuis 1992. Son histoire est jalonnée d'unions et de rapprochements avec des sociétés et des partenaires. En 2000, Chateaud'eau fusionne avec Roche Claire et le groupe ainsi constitué devient leader sur le marché de la fontaine à eau réfrigérée et une filiale du groupe Lyonnaise des Eaux (aujourd'hui groupe Suez).

En 2002, Chateaud'eau rejoint le groupe Danone, puis s'unit à Eden France. En 2010, Chateaud'eau rachète l'activité de Nestlé Waters Direct France concernant le marché de la bonbonne à eau. Chateaud'eau renforce ainsi encore sa position de leader sur ce marché en détenant 25 % des parts de marché avec 100 000 installations.

En 2012, Chateaud'eau continue sa progression et son expansion en faisant l'acquisition des activités de machines à café de bureau et de fontaines à eau de la marque Drinkso. Elle diversifie alors son activité pour répondre aux besoins des entreprises.

Depuis 2016, le groupe Eden Springs dont Chateaud'eau est la filiale française, a intégré le groupe Primo Water Corporation, acteur majeur dans le secteur de la distribution d'eau en Amérique du Nord (États-Unis et Canada), en Europe et en Israël.

Depuis 1998, Chateaud'eau a entrepris pas moins de 100 acquisitions pour mener sa croissance sur le marché et améliorer son excellence opérationnelle. Aujourd'hui, la maison mère de Chateaud'eau, Eden Springs, vise un développement européen en fournissant des solutions d'eau comme source de vitalité, de productivité et de bien-être au bureau.

Les valeurs de la société

Chateaud'eau affiche ses valeurs autour de trois principes :

  • prendre soin des collègues, des partenaires, des clients, des employés en agissant avec intégrité, de manière éthique et la plus durable possible ;
  • oser en innovant pour assumer sa place de leader du marché ;
  • et exceller dans la qualité pour toujours plus de professionnalisme.

La protection de l'environnement

Chateaud'eau est une entreprise très impliquée dans la protection environnementale. L'environnement et l'amélioration des pratiques pour le préserver est une de ses priorités. Chateaud'eau est certifiée selon la norme ISO 14001 qui "repose sur le principe d’amélioration continue de la performance environnementale par la maîtrise des impacts liés à l’activité de l’entreprise." (source : http://www.iso14001.fr/ ).

L'eau fournie par Chateaud'eau est issue de 6 sources locales et sélectionnées et l'entreprise optimise les trajets pour réduire au maximum les émissions de CO2. Chateaud'eau s'implique dans une démarche de compensation des émissions et a reçu a certification CarbonNeutral®. Les bonbonnes d'eau sont réutilisables jusqu'à 30 fois et recyclables. C'est une initiative majeure qui permet de réduire l'empreinte écologique du plastique. Enfin, la consommation d'électricité de l'entreprise est couvert à 100 % par des énergies renouvelables.

Carrière

Chateaud'eau annonce offrir des opportunités d'évolution et de développement à ses employés et considérer chaque fonction comme essentielle dans l'entreprise. Un système de gestion de la performance permet de proposer des évolutions de carrière adaptées au potentiel et aux aspirations de chacun.

Concernant la gestion des ressources humaines, Chateaud'eau a obtenu, suite à un audit mené en 2015 et 2017, une certification pour la qualité de son management.

bonbonne d'eau

L'implantation et l'environnement de Chateaud'eau

Chateaud'eau est une filiale d'Eden Springs, 1er fournisseur de fontaines à eau en entreprise en Europe. Le groupe Eden alimente en eau et café pas moins de 800 000 clients. Par an, 800 millions de litres d'eau et 30 millions de capsules sont distribués dans 18 pays différents : Allemagne, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Israël, Lettonie, Luxembourg, Lituanie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Suède, Suisse, Royaume-Uni et Russie.

Eden Springs se déploie dans toute l'Europe avec ses 29 usines d'embouteillages de bonbonnes, ses sites de production et un réseau de distribution composé de 1 100 véhicules.

Le groupe Primo Water Corporation dont fait partie Eden Springs revendique à ce jour 2.5 millions de clients et points de distribution en Amérique du Nord et en Europe. Cette large implantation lui permet d'avoir une réactivité et des réponses efficaces à l'ensemble des besoins des entreprises de toutes les tailles.

Les chiffres de l'entreprise

Pour l'année 2019, la société Chateaud'eau réalise un chiffre d'affaires de 39 106 500 € (il était de 39 984 577 € en 2018). Le résultat net de l'entreprise s'élève à 3 354 000 €. La société compte 278 collaborateurs et 36 établissements secondaires.

Châteaud'eau équipe à ce jour 30 % des entreprises françaises utilisant d'une fontaine à eau et revendique 35 000 clients en France.

Châteaud'eau : ses points forts

Chateaud'eau que ce soit dans ses objectifs ou dans sa gestion d'entreprise possède des particularités qui apparaissent comme de vraies forces sur le marché.

La recherche de la qualité

La qualité de l'eau délivrée aux clients est une priorité absolue pour Chateaud'eau qui sélectionne soigneusement les sources auxquelles elle s'approvisionne. La production d'eau embouteillée est contrôlée de façon permanente par des experts. Le choix de partenaires de qualité est également un aspect important dans la gestion de l'entreprise.

Ses certifications et accréditations

Chateaud'eau est attaché au respect des normes françaises et européennes et des standards de qualité. De nombreuses certifications et accréditations témoignent de cette recherche permanente de qualité :

  • Certification AFIFAE
    L'Association Française de l'Industrie des Fontaines à Eau (AFIFAE) est le seul organisme habilité à délivrer des certifications concernant les fontaines à eau. Châteaud'eau est certifié par l'AFIFAE depuis 2009 pour les fontaines à eau sur bonbonne et les fontaines à eau sur réseau.
  • Certification ISO 9001
    L'activité fontaines de Chateaud'eau est certifiée depuis 2015 pour la qualité de son activité de reconditionnement et de livraison de fontaines d'eau, avec la satisfaction client au coeur de la démarche.
  • Certification ISO 14001
    Cette certification concerne l'activité de Chateaud'eau pour son activité associée à l'eau : bonnes pratiques comportementales pour la gestion des ressources, les économies d'énergie et le recyclage.

Son engagement dans le respect de l'environnement

Chateaud'eau a inscrit la préservation de l'environnement et l'usage responsable des ressources comme une priorité dans ses objectifs.

Sa démarche de partage d'expertise

Chateaud'eau est membre de Watercoolers Europe qui regroupe des professionnels de la fontaine à eau. Il s'agit d'une association à but non lucratif ayant pour objectif le partage de connaissances, d'expertise et de bonnes pratiques concernant l'industrie des fontaines à eau.

Son appartenance à un groupe international

Une des forces indéniables de l'entreprise est la puissance du groupe international Eden Springs avec lequel Chateaud'eau forme une coentreprise (par une joint-venture). Cette force lui permet de proposer une large gamme de produits et de pouvoir s'adapter à toutes les tailles d'entreprises en apportant une réponse adaptée à tous les besoins.

Sa large gamme de produits et services complémentaires

Château'deau, au fil de ses nombreuses fusions et acquisitions, a su s'adapter et diversifier son offre. Leader sur le marché de l'eau (fontaines à eau et fournitures de bouteilles), elle propose également une offre de café en entreprise et des accessoires (capsules de café, thés, etc.). Elle a ainsi élaboré avec le temps une offre complète de produits autour de l'hydratation et du bien-être en entreprise.

Son innovation pour la qualité de l'eau dans les hôpitaux

Chateaud'eau développe une technologie innovante et brevetée pour renforcer l'hygiène de l'eau des fontaines. Le système exclusif Cu+ Safepath protège l'ensemble du circuit de la fontaine du système de refroidissement jusqu'à la sortie d'eau, grâce à un alliage de cuivre.

Pour en savoir plus sur l'intérêt du cuivre dans la lutte contre les infections, voir l'article du journal Le Figaro.

Les produits proposés par Chateaud'eau

Chateaud'eau propose une large gamme de fontaines à eau sur bonbonne et sur réseau permettant de produire de l'eau tempérée, fraîche ou chaude ainsi que de l'eau pétillante selon les modèles.

Fontaine à eau sur bonbonne

Châteaud'eau est leader sur ce marché et propose des modèles de fontaines à eau à bonbonne à la fois esthétiques et efficaces.

  • Le modèle E-Max, pratique et robuste, fournit de l'eau fraîche et de l'eau tempérée et il est muni de roulettes qui facilitent le déplacement. 
  • Le modèle OASIS fournit également de l'eau chaude et a une structure qui lui permet de s'intégrer à tous les environnements. 
  • Enfin, le modèle NEPTUNE est sans doute le plus élaboré et fournit de l'eau plate et gazeuse, fraîche ou tempérée.

Exemple de tarif de fontaines à bonbonne Châteaud'eau :
modèle E-Max : 394 € à l'achat.

Fontaine à eau filtrante sur réseau

Chateaud'eau équipe ses fontaines sur réseau d'un système de filtration de qualité éliminant les particules nocives (chlore, bactéries, odeurs et goûts). L'entreprise adapte ses modèles de fontaines filtrantes sur réseau en fonction du type d'établissement.

Les entreprises pourront choisir une fontaine particulièrement efficace au niveau hygiène proposant à la fois de l'eau froide et de l'eau gazeuse avec le modèle Hi Class, une fontaine au design élégant avec E-Max Réseau ou encore le modèle CHARME en version comptoir ou sur pied (avec eau chaude, fraîche et gazeuse).

Les collectivités (écoles, espaces publics) et les restaurants collectifs peuvent opter pour le modèle NIAGARA (avec 2 sorties d'eau) ou RIVER équipé d'un robinet rince-bouche et d'un col de cygne avec une commande à pédale.

Fournitures d'accessoires

Chateaud'eau propose tous les accessoires utiles autour de la fontaine d'eau : gobelets biodégradables, supports de rangement pour bouteilles, cartouches de gaz pour les fontaines d'eau gazeuse…

Exemple de tarif de gobelets fournis par Chateaud'eau : 0.0332 € l'unité.

Machines à café et fournitures

Chateaud'eau propose également des machines à café en capsules ou en grains ainsi que tous les accessoires nécessaires à votre appareil : capsules de café, café moulu, café en grains, thé, gobelets de boissons pré-dosées, gobelets, touillettes, sucre, tasses…

L'objectif de Chateaud'eau est d'offrir un large choix pour répondre à toutes les envies et tous les besoins.

Les services de Chateaud'eau

Livraison d'eau

Chateaud'eau dispose d'un service de livraison et de fourniture de petites bouteilles d'eau de source pour les entreprises désireuses de prendre soin de leurs employés, clients ou visiteurs. Les particuliers peuvent également profiter de ce service et de l'équipement en distributeur d'eau.

Chateaud'eau livre les bonbonnes d'eau à partir de 4 bonbonnes de 18.9 litres au prix de 6.40 € la bonbonne.

Location de fontaines

Chateaud'eau propose des fontaines à d'eau à l'achat, mais aussi à la location. Un contrat de location comprend les prestations suivantes :

Exemples de tarif de location de fontaines Chateaud'eau :
Fontaine à bonbonne E-Max : 5 € HT / mois
Fontaine à bonbonne OASIS : 8 € HT / mois
Fontaine sur réseau CHARME : 18.50 € HT / mois

Service d'entretien et de maintenance

Chateaud'eau propose des contrats d'entretien et de maintenance des fontaines à eau. Les tarifs sont de 3 € HT / mois pour un contrat associé à la location d'une fontaine à bonbonne ou sur réseau.

Un tel contrat comprend deux entretiens sanitaires par an. Durant un entretien annuel, le technicien procède au nettoyage, au détartrage, à la désinfection du circuit d'eau ainsi qu'au remplacement du filtre.

Lors de l'achat d'une fontaine, le coût d'un entretien sanitaire est de 18 €.

Dans le cadre d'un contrat de maintenance est également prévu le changement des pièces nécessaires au bon fonctionnement de la machine.

La garantie Chateaud'eau

Le matériel est garanti 1 an pièces et main d'œuvre dans le cas d'une utilisation normale. Dans un autre cas, un devis de réparation ou de changement est établi par Chateaud'eau.

Service client innovant avec MyEden

Chateaud'eau offre un accès à un espace personnel numérique à ses clients, accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les clients peuvent gérer leur compte à distance, à partir d'un téléphone mobile, une tablette ou un ordinateur de bureau. Grâce à MyEden, il est possible de passer commande, consulter les dates de livraison prévues, la consommation, les factures et les bons de livraison.

Il est possible de consulter le guide d'utilisation de l'espace client MyEden en ligne.

Comment prendre contact avec Chateaud'eau ?

Logo Chateaud'eau

Coordonnées

Logo Chateaud'eau

Chateaud'eau SAS
139 rue Rateau
Parc des Damiers
Bat. C
93 120 La Courneuve Cedex

Siret :    389 785 023 00802

Pour contacter le Service Après-Vente de Chateaud'eau, un numéro de téléphone est mis à disposition : 0 825 000 250 au coût de 0.15 € / min + prix d'un appel local.

L'espace client MyEden permet également la prise de contact rapide avec un conseiller en cas de problèmes ou de demande d'informations.

Enfin, un formulaire de contact est à disposition des clients et de toute personne désirant obtenir des informations : https://www.chateaudeau.com/contact

Chateaud'eau : notre avis

Grâce à une large gamme de produits et de services répondant aux besoins des entreprises de toutes tailles, Chateaud'eau se place en leader de son secteur en France et en Europe. Fort d'une expertise de plus de 25 ans, Chateaud'eau se positionne sur le marché avec des produits fiables et de qualité.

Sa grande force est de pouvoir proposer une solution complète en matière d'hydratation en entreprise (fontaines à eau de tous types et distributeurs de café). Très impliquée dans le respect de l'environnement, Chateaud'eau optimise ses activités en gardant pour objectif un développement durable. Chateaud'eau poursuit ainsi son ascension qui en fera une entreprise de poids dans l'avenir.

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